Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos en Toughteaktrestle a través de toughteaktrestle.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la ley aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico a info@toughteaktrestle.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como Correo electrónico-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Toughteaktrestle, 1931 Cordova Rd Pmb 3081, Ft Lauderdale, Fl 33316, Estados Unidos, Correo electrónico: info@toughteaktrestle.com, Teléfono: +1 8708406918

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de envío estándar menos costosa ofrecida al momento de la compra, cuando así lo exija la ley aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas presentado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que aceptes expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados por transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse desmontados siempre que sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de los derechos obligatorios que tienes en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctanos en info@toughteaktrestle.com.